Bảo mật thông tin khách hàng là một trong những ưu tiên nhằm tạo điều kiện mua hàng trực tuyến tốt nhất cho bạn tại LAURA COFFEE. Chúng tôi hiểu sử dụng hợp lý và bảo mật thông tin sẽ thể hiện sự quan tâm của LAURA COFFEE dành cho bạn. Vì thế, LAURA COFFEE cam kết việc sử dụng thông tin trên sẽ chỉ nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng và tạo môi trường mua sắm trực tuyến an toàn, tiện lợi tại LAURA COFFEE.
Dưới đây là một số chi tiết về cách thu thập và sử dụng thông tin:
1. Việc thu thập thông tin:
- Chúng tôi thu thập các thông tin nhận cá nhân qua các cách sau:
+ Lấy thông tin từ việc đăng kí tài khoản thành viên tại LAURA COFFEE.
+ Thông qua form đăng kí thông tin đặt trên trang chủ, trên các trang con hay landing page.
+ Thông qua lịch sử giao dịch khách hàng đã thực hiện trên LAURA COFFEE.
+ Thông qua các chương trình khuyến mãi.
+ Thông qua các cuộc khảo sát mà khách hàng tham gia thực hiện.
+ Thông qua điện thoại, email lấy thông tin trực tiếp khi chúng tôi tiếp xúc với khách hàng.
- Cách thực hiện Double opt-in:
+ Khi khách hàng đăng kí tài khoản tại LAURA COFFEE hoặc đăng kí thông tin cá nhân để tham gia các chương trình khuyến mãi, LAURA COFFEE sẽ gửi tới địa chỉ email của quý khách 1 đường link hoặc mã code nhằm kích hoạt tài khoản, xác nhận đăng kí. Việc này đảm bảo đăng kí được sự đồng ý của quý khách và thông tin đăng kí là chính xác.
Các thông tin cá nhân quý khách có thể sẽ được yêu cầu cung cấp khi đăng ký với chúng tôi bao gồm: email, họ tên, số điện thoại liên lạc, địa chỉ, giới tính, ngày tháng năm sinh...
2. Cách sử dụng thông tin thu thập:
Chúng tôi sử dụng các thông tin thu thập chủ yếu cho các mục đích như sau:
+ Thông báo các chương trình khuyến mãi, các ưu đãi đặc biệt; điều chỉnh các chương trình quảng cáo và nội dung phù hợp với từng cá nhân, cửa hàng.
+ Nâng cao chất lượng hỗ trợ khách hàng.
+ Làm cơ sở giải quyết các khiếu nại, tranh chấp phát sinh.
+ Ngăn chặn các hoạt động vi phạm pháp luật.
3. Thời gian lưu trữ thông tin:
LAURA COFFEE lưu trữ thông tin quý khách trong suốt thời gian hệ thống hoạt động. Các email gửi tới quý khách sẽ ngưng nếu quý khách có yêu cầu.